Vous êtes avocat ou notaire et souhaitez tout savoir au sujet des avis Google ? Cet article est fait pour vous.
La e-réputation : un enjeu stratégique pour les professions juridiques
Aujourd’hui, la e-réputation joue un rôle central dans le développement des cabinets d’avocats et des études notariales. À l’heure du tout numérique, un client potentiel effectue systématiquement une recherche en ligne avant de prendre contact. Et ce qu’il découvre en premier, ce sont les avis Google associés à votre cabinet.
Ces avis influencent fortement la décision finale. Une note élevée et des commentaires positifs renforcent immédiatement votre crédibilité, tandis qu’un profil sans avis ou mal noté peut décourager un prospect, même si vous êtes un excellent professionnel du droit.
Les avis Google, levier de référencement et de conversion
Google accorde une place importante aux avis clients dans son algorithme de classement, notamment via Google Business Profile (anciennement Google My Business). Un cabinet bien noté, avec des avis récents, sera mis en avant dans les résultats de recherche, en particulier sur les requêtes locales comme :
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Ainsi, récolter des avis positifs permet non seulement d’améliorer votre référencement SEO local, mais aussi d’attirer plus de trafic qualifié et d’augmenter vos prises de contact.
Pour avocats et notaires : comment collecter des avis efficacement (et légalement) ?
La collecte d’avis clients doit être organisée, éthique et conforme à votre posture professionnelle.
Pour les avocats :
Aucun texte ne vous interdit d’inviter vos clients satisfaits à déposer un avis, à condition de ne pas inciter à laisser un contenu mensonger ou biaisé. Le développement de votre clientèle passe aussi par une présence maîtrisée sur les canaux digitaux.
Pour les notaires :
Le devoir de réserve impose une communication neutre et informative. Cela n’interdit toutefois pas de solliciter un retour d’expérience sincère sur vos services, notamment à la fin d’un rendez-vous réussi ou après la clôture d’un dossier.
L’idéal est d’intégrer une démarche douce et professionnelle :
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Ajouter un lien vers votre fiche Google dans vos emails de fin de mission
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Afficher un QR code dans votre salle d’attente ou sur votre bureau
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Utiliser un message automatisé, personnalisé, mais non insistant
Ne pas négliger la gestion des avis… positifs ou négatifs
Répondre à vos avis est tout aussi important que de les collecter. Une réponse professionnelle à un avis positif montre votre reconnaissance. Quant aux retours négatifs (s’ils sont justifiés), une réponse posée, empathique et orientée solution peut transformer un avis mitigé en atout.
⚠️ Évitez à tout prix les faux avis : Google les détecte de plus en plus facilement et cela peut nuire durablement à votre image.
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Investir dans votre e-réputation, c’est investir dans la croissance de votre cabinet.
